So funktioniert SmartParse – automatisch im Hintergrund
1.
Ticket entsteht durch eine eingehende Kundenanfrage
2.
SmartParse erkennt relevante Informationen innerhalb weniger Sekunden
3.
Ticketfelder sind ausgefüllt, bevor ein Agent das Ticket öffnet
Ihre Vorteile mit SmartParse
Direkt im Ticketsystem
SmartParse ergänzt Tickets automatisch beim Eingang. Felder sind bereits ausgefüllt, bevor ein Agent das Ticket öffnet.
Kontrolliert und verlässlich
SmartParse ergänzt nur leere Felder und übernimmt Werte nur bei ausreichender Sicherheit. Bestehende Daten bleiben unverändert.
Deterministisch
und stabil
Jedes Ticket wird genau einmal verarbeitet. Nachträgliche Änderungen finden nicht statt – Agentenarbeit wird nicht nachträglich verändert.
An Ihre Prozesse angepasst
Extraktionslogik wird kunden- und formularspezifisch konfiguriert – statt generischer Marketplace-Regeln.
SmartParse in der Praxis
Gerätename, betroffene Systeme oder Nutzeranzahl werden automatisch aus eingehenden Anfragen erkannt. Beim Öffnen ist das Ticket korrekt klassifiziert.
Lukas,
IT-Support
Bestellnummer, Produkt oder Rückgabegrund werden zuverlässig extrahiert und in die passenden Ticketfelder übernommen. Keine manuelle Nachpflege notwendig.
Anna,
E-Commerce
Account-ID, betroffene Funktion oder Umgebung werden automatisch identifiziert und strukturiert hinterlegt. Tickets sind vollständig, bevor sie bearbeitet werden.
Felix,
SaaS-Support
Datenschutz und Sicherheit
🔒DSGVO-konforme Auftragsverarbeitung (AVV)
🔒EU-Hosting (Region Frankfurt am Main)
🔒Keine Nutzung von Kundendaten zum KI-Training
🔒Keine dauerhafte Speicherung von Ticketinhalten
🔒Kein menschlicher Zugriff im Standardbetrieb
Unsere Preise
Kostenlose Einrichtung und Integration in Ihr Ticketsystem.
Monatlich kündbar – ohne Mindestlaufzeit.
Basic
199€
pro Monat
Ein Ticketformular
Bis zu 3.000 Tickets / Monat
Standard
499€
pro Monat
Bis zu 3 Ticketformulare
Bis zu 9.000 Tickets / Monat
Premium
1249€
pro Monat
Bis zu 9 Ticketformulare
Bis zu 27.000 Tickets / Monat